Estabelecendo prioridades para o próximo cio do DHS

em sua última vaga de liderança, o Departamento de Segurança Interna (DHS) perdeu seu chefe de informação (CIO) com a renúncia do mês passado de John Zangardi. Esta posição acarreta importantes poderes estatutários, um orçamento considerável e responsabilidades críticas para garantir o bom funcionamento do Departamento.

entre estas prioridades de duelo, permitir a missão do DHS continua a ser o serviço mais vital que o CIO realiza. A tecnologia da informação pode mudar a forma como a pátria está segura. Por exemplo, há anos que estão em curso esforços para modernizar a forma como os Estados Unidos concedem benefícios de imigração, passando de processos baseados em papel para processos eletrônicos. Sistemas de TI eficazes fazem um impacto econômico significativo através da circulação eficiente de viajantes e mercadorias através de nossas fronteiras. Sistemas de TI ineficazes podem ter resultados devastadores nas missões do DHS. No mês passado, o escritório do inspetor geral do DHS relatou que o DHS não tinha a capacidade de rastrear famílias migrantes separadas, resultando em “erros generalizados” e uma incapacidade de contar o número de famílias que o DHS separou. Estes exemplos demonstram a grande importância que tem para o DHS, e consequentemente para o CIO.

a próxima cio do DHS enfrentará crises intermináveis e tempo e recursos limitados com os quais lidar. Esta interminável “lista de tarefas” apresenta desafios significativos, mas também oportunidades. O princípio de organização para o DHS era instilar uma unidade de propósito e unidade de esforço entre as diversas agências envolvidas na defesa dos Estados Unidos de ações hostis, tanto cinética quanto cibernética, respondendo a desastres naturais, protegendo infra-estrutura crítica, e outras ameaças aos ativos do governo. A falta de compartilhamento de informações antes dos ataques de 11 de setembro foi um fator motivador, e a resposta em retrospecto pode ser considerada uma solução organizacional para um problema cultural.

Inefective IT systems can have devastating results on DHS ‘ missions.

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quinze anos em, O departamento tem experimentado grandes sucessos, mas ainda luta com a necessidade fundamental de compartilhar informações em agências díspares, agora componentes. O próximo CIO entrará em uma das etapas maiores e mais importantes do Serviço federal. Para enfrentar as barreiras culturais e agendas segmentadas que inibem a segurança interna da América, o próximo CIO DHS poderia optar por fazer as seguintes prioridades de áreas:

  • fomentar a unidade do esforço através da tecnologia. A tecnologia por si só não pode forçar uma unidade de esforço entre os componentes do DHS, mas pode ser um impedimento para este objetivo. Uma abordagem empresarial DHS para a tecnologia pode incluir, entre outros elementos:
    • estabelecendo princípios orientadores que unificam o departamento.
    • implementar uma estratégia coesa de nuvem empresarial que incentive (ou requeira) a participação dos componentes.
    • endereçando potencial de consolidação para centros de dados de componentes. Enquanto existem dois centros de dados no nível do QG, há mais de 20 utilizados por vários componentes. As economias de escala e as oportunidades de serviços partilhados são apenas dois dos potenciais efeitos benéficos da consolidação.
    • fomentar a interoperabilidade para apoiar as prioridades da missão.
  • estabelecer acesso onipresente. As informações que não possam ser obtidas em tempo útil não ajudarão as decisões de qualidade. A força de trabalho do DHS é distribuída em todo o mundo, opera em dispositivos móveis e, para vários componentes, opera em um ambiente de informação negado ou limitado. O pessoal da FEMA opera muitas vezes em áreas com infra-estrutura degradada, e as embarcações marinhas da Guarda Costeira têm largura de banda limitada enquanto estão em andamento. Abordar a necessidade de que este pessoal acesse rapidamente a informação da empresa, através destes vários casos de uso, deve ser uma prioridade para o CIO DHS.
    • classificação de endereços com chefe de segurança da informação e componentes.
    • resolver o acesso à informação em ambientes limitados ou negados.
  • qualidade da informação avançada. Isto refere-se à necessidade de aumentar a qualidade conforme definido na literatura relevante, ou seja,, características para informação, incluindo:
    • fiabilidade-a informação é precisa.
    • relevância-o uso e propósito para esta informação tem uma relação com o problema ou questão em mãos.
    • disponibilidade-para além do acesso, as fontes dos dados subjacentes são claras.Diagnóstico-a informação fornecida corresponde à necessidade de informação.
  • revigorar (e talvez centralizar) a gestão de registos. A gestão de registros, feita de forma eficaz, ajuda o departamento a minimizar o risco (legal, financeiro, reputacional, organizacional).De FOIA à discovery, O departamento está em risco se a gestão de registos estiver sub-financiada e des-enfatizada.

estas prioridades ajudariam o CIO a capacitar a missão e outros esforços passados para amadurecer o departamento. O próximo CIO pode sentir-se obrigado a “bater no chão correndo” sem uma visão estratégica. Tal abordagem poderia conduzir à ineficácia. O DHS pode ser a burocracia mais complexa do governo federal. Sem prioridades identificadas, o CIO poderia ser engolido pelo exercício de incêndio do dia e olhar para trás com anos de serviço se perguntando o que foi realizado.

qualquer novo CIO herdaria uma placa completa ao tomar as rédeas de um departamento desafiado por missões críticas. Os Estados Unidos enfrentam desastres naturais em uma escala sem precedentes e adversários adaptativos que sondam as infra-estruturas físicas e cibernéticas americanas a cada minuto de cada dia. Voltar aos primeiros princípios pode parecer um luxo durante o ritmo atual das operações, mas o novo CIO tem uma oportunidade—e uma breve janela de tempo—de continuar o andaime necessário para forjar uma cultura de propósito unificado e esforço unificado para proteger a pátria.

John Bordeaux é um cientista sênior e Ryan Consaul é um pesquisador sênior internacional / de defesa na corporação RAND sem fins lucrativos.

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