Ustalanie priorytetów dla następnego CIO DHS

w swoim ostatnim wakacie kierowniczym, Departament Bezpieczeństwa Wewnętrznego (DHS) stracił głównego dyrektora ds. informacji (CIO) w związku z dymisją Johna Zangardiego w zeszłym miesiącu. Stanowisko to niesie ze sobą ważne uprawnienia statutowe, spory budżet i krytyczne obowiązki w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Departamentu.

wśród tych pojedynkowych priorytetów, umożliwienie misji DHS pozostaje najważniejszą usługą, którą wykonuje CIO. Technologia informacyjna może zmienić sposób zabezpieczenia ojczyzny. Na przykład od lat trwają starania, aby zmodernizować sposób, w jaki Stany Zjednoczone przyznają korzyści imigracyjne, przechodząc od procesów papierowych do elektronicznych. Skuteczne systemy informatyczne mają znaczący wpływ na gospodarkę dzięki sprawnemu przepływowi podróżnych i towarów przez nasze granice. Nieskuteczne systemy informatyczne mogą mieć katastrofalne skutki w misjach DHS. W zeszłym miesiącu Biuro inspektora generalnego DHS poinformowało, że DHS nie ma możliwości śledzenia rozdzielonych rodzin migrantów, co powoduje „powszechne błędy” i niemożność policzenia liczby rodzin, które DHS rozdzieliło. Przykłady te pokazują ogromne znaczenie, jakie IT, a co za tym idzie CIO, ma dla DHS.

następny CIO DHS będzie miał do czynienia z niekończącymi się kryzysami oraz ograniczonym czasem i zasobami, z którymi można je rozwiązać. Ta niekończąca się” lista rzeczy do zrobienia ” stwarza poważne wyzwania, ale także możliwości. Zasadą organizacyjną DHS było zaszczepienie jedności celu i jedności wysiłku między różnymi agencjami zaangażowanymi w obronę Stanów Zjednoczonych przed wrogimi działaniami zarówno kinetycznymi, jak i cybernetycznymi, reagowanie na klęski żywiołowe, ochronę krytycznej infrastruktury i inne zagrożenia dla aktywów rządowych. Brak wymiany informacji przed atakami 9/11 był czynnikiem motywującym, a odpowiedź z perspektywy czasu można uznać za rozwiązanie organizacyjne problemu kulturowego.

nieskuteczne systemy informatyczne mogą mieć katastrofalne skutki w misjach DHS.

Udostępnij na Twitterze

piętnaście lat temu dział odniósł wielkie sukcesy, ale nadal zmaga się z podstawową potrzebą dzielenia się informacjami między różnymi agencjami, obecnie komponentami. Następny CIO wkroczy na jeden z większych i ważniejszych etapów służby Federalnej. Aby zająć się trwałymi barierami kulturowymi i segmentowanymi programami, które hamują Bezpieczeństwo wewnętrzne Ameryki, następny dyrektor ds.:

  • wspieranie jedności wysiłku poprzez technologię. Sama technologia nie może wymusić jedności wysiłku pomiędzy komponentami DHS, ale może być przeszkodą w osiągnięciu tego celu. Podejście DHS enterprise do technologii może obejmować między innymi:
    • ustanowienie przewodnich zasad jednoczących dział.
    • wdrażanie spójnej strategii chmury korporacyjnej, która zachęca (lub wymaga) udziału komponentów.
    • adresowanie potencjału konsolidacji składowych centrów danych. Chociaż na poziomie centrali znajdują się dwa centra danych, istnieje ponad 20 używanych przez różne komponenty. Korzyści skali i możliwości dla Usług Wspólnych to tylko dwa z potencjalnych korzystnych skutków konsolidacji.
    • wspieranie interoperacyjności w celu wspierania priorytetów misji.
  • ustanowienie powszechnego dostępu. Informacje, których nie można uzyskać w odpowiednim czasie, nie pomogą w podejmowaniu decyzji dotyczących jakości. Pracownicy DHS są rozproszeni na całym świecie, działają na urządzeniach mobilnych i, w przypadku kilku komponentów, działają w środowisku pozbawionym informacji lub ograniczonym. Personel FEMA działa często na obszarach o zdegradowanej infrastrukturze,a jednostki morskie Straży Przybrzeżnej mają ograniczoną przepustowość w czasie trwania. Zajęcie się potrzebą szybkiego dostępu tych pracowników do informacji przedsiębiorstwa, we wszystkich tych różnych przypadkach użycia, powinno być priorytetem dla CIO DHS.
    • przeklasyfikowanie adresu z głównym inspektorem ds. bezpieczeństwa informacji i komponentów.
    • rozwiązuj dostęp do informacji w środowiskach ograniczonych lub zabronionych.
  • zaawansowana jakość informacji. Odnosi się to do potrzeby zwiększenia jakości określonej w odpowiedniej literaturze, tj., charakterystyka informacji, w tym:
    • wiarygodność-informacje są dokładne.
    • trafność-wykorzystanie i cel tych informacji ma związek z problemem lub pytaniem.
    • dostępność-poza dostępem źródła podstawowych danych są jasne.
    • Diagnostyka-podane informacje odpowiadają potrzebom informacyjnym.
  • ożywienie (i być może centralizacja) zarządzania rekordami. Efektywne zarządzanie dokumentacją pomaga działowi zminimalizować ryzyko (prawne, finansowe, wizerunkowe, organizacyjne).
    • od FOIA do discovery, dział jest zagrożony, jeśli zarządzanie dokumentami jest niedostatecznie zasobne i de-podkreślane.

priorytety te pomogłyby CIO umożliwić misję i dalsze dotychczasowe wysiłki w celu dojrzałości Departamentu. Następny CIO może czuć się zmuszony do „ruszania na ziemię” bez strategicznej wizji. Takie podejście może prowadzić do nieskuteczności. DHS może być najbardziej złożoną biurokracją w rządzie federalnym. Bez zidentyfikowanych priorytetów, CIO może zostać pochłonięty przez ćwiczenia pożarowe dnia i spojrzeć wstecz z lat służby zastanawiając się, co udało się osiągnąć.

każdy nowy CIO odziedziczyłby pełny talerz, gdy obejmowałby stery działu, którego zadaniem były misje krytyczne. Stany Zjednoczone zmagają się z klęskami żywiołowymi na niespotykaną dotąd skalę i adaptacyjnymi przeciwnikami, którzy każdego dnia badają amerykańską infrastrukturę fizyczną i cybernetyczną. Powrót do pierwszych zasad może wydawać się luksusem w obecnym tempie działań, ale nowy CIO ma szansę—i krótkie okienko czasu-na kontynuowanie rusztowania niezbędnego do wytworzenia Kultury jednolitego celu i jednolitego wysiłku na rzecz ochrony ojczyzny.

John Bordeaux jest starszym naukowcem ds. zarządzania, a Ryan Consaul jest starszym badaczem ds. międzynarodowych / obronnych w organizacji non-profit, niepartyjnej RAND Corporation.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.