Hvordan Merker Kan Kapitalisere På Stigningen Av Mørk Sosial

Det er ingen mangel på diskusjon rundt nedgangen i deling på sosiale medier. Men det er ikke at brukerne deler mindre, de deler annerledes.

Sosiale medier feeds har blitt overfylt med innhold å konsumere, og personvern er på forbruker radarer mer enn noensinne.

Begge disse faktorene bidrar til skiftet av personlige samtaler fra offentlige feeds og til private rom.

disse områdene − private meldingsapper, SMS eller e-post – blir ofte merket av markedsførere som «mørkt sosialt», der innhold som deles, spores mindre nøyaktig. Men nøyaktig hvor stor er muligheten her, og hvordan kan merkevarer utnytte disse private, men potensielt lønnsomme samtalene?

vi spurte britiske og AMERIKANSKE internett-brukere om deres private delingsadferd for å finne ut.

Forbrukere er mer sannsynlig å dele på mørkt sosialt.

når forbrukerne har noe å dele, er de mer sannsynlig å gå til mørke sosiale kanaler for å gjøre det (63%) i stedet for åpne sosiale medieplattformer (54%). Det som er enda mer avslørende er at rundt 20% bare deler via disse kanalene, Med WhatsApp og Facebook Messenger go-to-tjenestene.

 Diagram som viser hvordan forbrukere deler informasjon og innhold

Med dette i tankene vil den sanne rekkevidden til enhver digital kampanje sannsynligvis bli underrapportert – på en eller annen måte, i det minste. Dette presenterer mange utfordringer for merkevarer − spesielt når det gjelder nøyaktig sporing AV AVKASTNING − men det er en klar mulighet her for markedsførere å bruke dette organiske ordet på nettet for å spre sitt budskap.

som et resultat av dette skiftet kan merker trenge å riste opp sine sosiale medier strategier, hvorav mange kan være utdaterte. WhatsApp Business og Messenger chatbots er industriinitiativer bygget for å tjene penger på disse mørke sosiale plattformene, og andre store navn utnytter allerede plassen.

Adidas var en av de første Til å gjøre et trekk med Sin Tango Squad kampanje som brukte Facebook Messenger til å koble unge fotballspillere og bygge en tropp av merkevare talsmenn.

I Mellomtiden utforsker Starbucks bruken av grupper i disse områdene for dypere samspill med forbrukerne om produktutvikling.

det mørke sosiale rommet tilbyr en mer naturlig kommunikasjonskanal for å målrette forbrukerne. Og de fleste av de vi spurte, var enige om at de føler seg mer komfortable «å være seg selv» når de deler privat, sammenlignet med å dele offentlig til en feed av tilhengere, og gjentar dette punktet.

Anbefalinger er rikelig på private meldinger.

når det gjelder hva forbrukerne mest sannsynlig vil dele på private meldingsapper, er det personlige bilder, som feriefliser, øverst på listen, sammen med annet underholdende innhold.

Koblinger til nettsteder for å anbefale produkter eller merker scorer høyt også, deles av en av to.

dette er dårlige og gode nyheter for merkevarer.

  • Dårlig: mange nettsted besøkende kommer fra untraceable kilder.
  • Bra: du har sannsynligvis flere merkevareforesatte enn du tror.
Diagram som viser hva som deles via mørke sosiale plattformer

reiselivsbransjen kommer ut på toppen.

når det gjelder innholdskategorier som deles på disse mørke kanalene, leder underholdning veien, etterfulgt av spill og klær.

innhold knyttet til reise deles også av mange, og dette er en bransje som er spesielt påvirket: det er en diskusjon involvert når du planlegger ferier eller turer med andre, og mye av dette vil skje innenfor veggene til dark social.

blant de som deler reisebasert innhold, er kvinner mer produktive delere av personlig innhold, som bilder eller videoer av destinasjonen, og spesifikke detaljer om overnatting. Menn, på den andre siden, er mer sannsynlig å dele nettstedet lenker. Mer generelt, mange reiser besøkende kommer direkte fra mørk sosial:

så mange som 6 av 10 deler innhold som inspirasjon for steder å besøke.

av de som eksplisitt sier at de har planlagt eller diskutert ferieplaner, er mange komfortable å klikke gjennom lenker – og over halvparten fortsetter å betale.

disse bookingene er mest sannsynlig aktiviteter og transport (fly, tog, båter), med steder å bo kommer ned lavere i listen. 25-44-åringer er blant de mest sannsynlige å gjøre kjøp; den yngre halvdelen av denne gruppen er foran for å gjøre bestillinger med større økonomiske utlegg, som overnatting, mens den eldre halvdelen er mer sannsynlig å arrangere transport.

Det som er klart her er at en god del av chat på dark social er gjort så med den hensikt å kjøpe noe i det øyeblikket.

Deling skjer gjennom hele forbrukerreisen-planlegging − diskusjon og innkjøp-og det er mange muligheter for reisebyråer å ha innflytelse.

Ser fremover

Mørk sosial går ikke hvor som helst; forbrukerne er alltid kommer til å ha en preferanse for å dele med venner og familie privat. Og mens det gir utfordringer for merkevarer på tvers av bransjer, er det ting de kan gjøre.

Samspill direkte med forbrukere i disse områdene er en tilnærming. Å skape mer relevant, delbart innhold som oppfordrer til å dele med venner og familie i disse private miljøene, er en annen.

det som er viktig i begge disse tilfellene er at personvernet til forbrukerne respekteres, fremfor alt.

 Ny oppfordring til handling

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.