ブランドがダークソーシャルの台頭をどのように活用できるか

ソーシャルメディア上での共有の減少についての議論は不足していない。 しかし、それはユーザーが少ない共有しているということではありません、彼らは異なって共有しています。

ソーシャルメディアのフィードは、消費するコンテンツで混雑しており、プライバシーはこれまで以上に消費者レーダーにあります。

これらの要因の両方が、個人的な会話の公共のフィードからプライベートスペースへのシフトに貢献しています。

これらのスペース−プライベートメッセージングアプリ、SMS、または電子メール−は、多くの場合、共有されたコンテンツがあまり正確に追跡されない”ダークソーシャル”と しかし、ここでの機会はどれくらい大きく、ブランドはこれらのプライベートではあるが潜在的に収益性の高い会話をどのように活用できますか?

英国と米国のインターネットユーザーに、プライベート共有の行動について尋ねました。

消費者は暗い社会で共有する可能性が高い。

消費者が共有するものを持っている場合、オープンなソーシャルメディアプラットフォーム(54%)ではなく、暗いソーシャルチャネル(63%)に向かう可能性が高い。 さらに明らかになっているのは、約20%がこれらのチャネルを介してのみ共有し、WhatsAppやFacebook Messengerとgo-toサービスを共有していることです。

消費者が情報やコンテンツをどのように共有しているかを示すチャート

これを念頭に置いて、デジタルキャンペーンの真のリーチは、少 これは、ブランドにとって多くの課題を提示しています−それは正確にROIを追跡することになると特に−しかし、マーケティング担当者は、彼らのメッセージを広

この変化の結果、ブランドはソーシャルメディア戦略を揺るがす必要があり、その多くは時代遅れになっている可能性があります。 WhatsApp BusinessとMessengerのchatbotsは、これらの暗いソーシャルプラットフォームを収益化するために構築された業界の取り組みであり、他のビッグネームはすでにこのスペースを活用しています。

Adidasは、若いサッカー選手をつなぎ、ブランド支持者のチームを構築するためにFacebook Messengerを使用したTango Squadキャンペーンで最初に動きました。

一方、スターバックスは、製品開発に関する消費者とのより深い相互作用のために、これらのスペースでのグループの使用を模索しています。

暗い社会空間は、消費者をターゲットにするためのより自然なコミュニケーションチャネルを提供します。 そして、私たちが疑問視した人のほとんどは、この点を繰り返し、信者のフィードに公に共有するのと比較して、個人的に共有するときに”自分自身である”

プライベートメッセージングに関する推奨事項が豊富です。

消費者がプライベートメッセージングアプリで共有している可能性が最も高いものに関しては、休日のスナップのような個人的な写真、他の面白い

商品やブランドを推薦するウェブサイトへのリンクも高く、二つに一つずつ共有されています。

これはブランドにとって悪いニュースであり、良いニュースです。

  • 悪い:多くのウェブサイトの訪問者は追跡不可能な情報源から来るでしょう。
  • 良い:あなたはおそらくあなたが思うよりも多くのブランド支持者を持っています。
暗いソーシャルプラットフォームを介して共有されているものを示すチャート

旅行業界が一番上に出てきます。

これらの暗いチャンネルで共有されているコンテンツのカテゴリでは、娯楽が道をリードし、ゲームや衣類が続きます。

旅行に関連するコンテンツも多くの人に共有されており、これは特に影響を受けている業界です:休暇や他の人との旅行を計画する際には議論

旅行に基づくコンテンツを共有している人の中で、女性は目的地の写真やビデオ、宿泊施設の具体的な詳細など、個人的なコンテンツの共有者が多 一方、男性はウェブサイトのリンクを共有する可能性が高くなります。 より一般的には、多くの旅行サイトの訪問者は、暗い社会から直接来ることになります:

訪問する場所のためのインスピレーションとして多くの6in10は内容を共有している。

休日の計画を計画したり議論したりしていると明示的に言っている人の多くは、リンクをクリックするのが快適で、半分以上が支払いに行きます。

これらの予約は、アクティビティと輸送(フライト、電車、ボート)である可能性が最も高く、滞在する場所はリストの下にあります。 25-44歳は、購入する可能性が最も高いものの中にあります; このグループの若い半分は、宿泊施設のようなより大きな財政支出で予約をするために先行していますが、古い半分は輸送を手配する可能性が高くな

ここで明らかなのは、dark socialのかなりのチャットは、その瞬間に何かを購入することを意図して行われているということです。

共有は、消費者の旅−計画、議論、購入−を通して起こり、旅行会社が影響力を持つ機会はたくさんあります。

未来を見て

暗い社会はどこにも行かない; 消費者は、常に個人的に友人や家族と共有するための好みを持ってしようとしています。 そして、それは業界全体のブランドのための課題をもたらすんが、彼らが行うことができますものがあります。

これらの空間で消費者と直接対話することは一つのアプローチです。 これらのプライベート環境で友人や家族と共有することを奨励し、より関連性の高い、共有可能なコンテンツを作成することは別です。

どちらの場合も重要なのは、とりわけ消費者のプライバシーが尊重されているということです。

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