Impostazione delle priorità per il prossimo CIO DHS

Nel suo ultimo posto vacante di leadership, il Department of Homeland Security (DHS) ha perso il suo Chief Information officer (CIO) con le dimissioni del mese scorso di John Zangardi. Questa posizione porta con sé importanti poteri statutari, un budget considerevole e responsabilità critiche per garantire il corretto funzionamento del dipartimento.

Tra queste priorità duello, consentendo missione DHS’ rimane il servizio più vitale che il CIO svolge. La tecnologia dell’informazione può essere un punto di svolta nel modo in cui la patria è protetta. Per esempio, gli sforzi sono in corso da anni per modernizzare il modo in cui gli Stati Uniti concede benefici di immigrazione passando da cartacei a processi elettronici. Sistemi IT efficaci hanno un impatto economico significativo grazie al movimento efficiente di viaggiatori e merci attraverso i nostri confini. Sistemi INFORMATICI inefficaci possono avere risultati devastanti sulle missioni DHS’. Il mese scorso, l’Ufficio dell’ispettore generale del DHS ha riferito che il DHS mancava della capacità IT di tracciare le famiglie migranti separate con conseguente “errori diffusi” e l’incapacità di contare il numero di famiglie separate dal DHS. Questi esempi dimostrano la grande importanza che ESSA, e di conseguenza il CIO, hanno per DHS.

Il prossimo CIO del DHS dovrà affrontare crisi senza fine e tempi e risorse limitati con cui affrontarle. Questa infinita” lista di cose da fare ” presenta sfide significative ma anche opportunità. Il principio organizzativo per il DHS era quello di instillare un’unità di scopo e unità di sforzo tra le diverse agenzie impegnate a difendere gli Stati Uniti da azioni ostili sia cinetiche che cibernetiche, rispondendo a disastri naturali, proteggendo infrastrutture critiche e altre minacce ai beni governativi. La mancanza di condivisione delle informazioni prima degli attacchi dell ‘ 11/9 era un fattore motivante e la risposta in retrospettiva potrebbe essere considerata una soluzione organizzativa a un problema culturale.

Sistemi INFORMATICI inefficaci possono avere risultati devastanti sulle missioni del DHS.

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Quindici anni in, il dipartimento ha sperimentato grandi successi, ma ancora lotta con la necessità fondamentale di condividere informazioni tra le agenzie disparate, ora componenti. Il prossimo CIO farà un passo su una delle fasi più grandi e più importanti nel servizio federale. Per affrontare le barriere culturali durature e agende segmentate che inibiscono la sicurezza nazionale americana, il prossimo CIO DHS potrebbe scegliere di fare le seguenti aree priorità:

  • Promuovere l’unità dello sforzo attraverso la tecnologia. La tecnologia da sola non può forzare un’unità di sforzo tra i componenti DHS, ma può essere un ostacolo a questo obiettivo. Un approccio aziendale DHS alla tecnologia potrebbe includere, tra gli altri elementi:
    • Stabilire principi guida che unificano il dipartimento.
    • Implementazione di una strategia cloud aziendale coesa che incoraggi (o richieda) la partecipazione dei componenti.
    • Affrontare il potenziale di consolidamento per i data center dei componenti. Mentre ci sono due data center a livello HQ, ci sono oltre 20 utilizzati da vari componenti. Le economie di scala e le opportunità di servizi condivisi sono solo due dei potenziali effetti benefici derivanti dal consolidamento.
    • Promuovere l’interoperabilità per sostenere le priorità della missione.
  • Stabilire un accesso onnipresente. Le informazioni che non possono essere ottenute in modo tempestivo non aiuteranno le decisioni di qualità. La forza lavoro DHS è distribuita in tutto il mondo, opera su dispositivi mobili e, per diversi componenti, opera in un ambiente di informazioni negate o limitate. Il personale della FEMA opera spesso in aree con infrastrutture degradate e le imbarcazioni marine della Guardia costiera hanno una larghezza di banda limitata mentre sono in corso. Affrontare la necessità per questo personale di accedere rapidamente alle informazioni aziendali, attraverso questi vari casi d’uso, dovrebbe essere una priorità per il CIO DHS.
    • Indirizzo over-classificazione con Chief Information Security officer e componenti.
    • Risolvere l’accesso alle informazioni in ambienti limitati o negati.
  • Anticipo qualità delle informazioni. Ciò si riferisce alla necessità di aumentare la qualità come definito nella letteratura pertinente, vale a dire., caratteristiche per informazioni, tra cui:
    • Affidabilità-Le informazioni sono accurate.
    • Pertinenza-L’uso e lo scopo di queste informazioni hanno un nesso con il problema o la domanda in questione.
    • Disponibilità-Oltre all’accesso, le fonti per i dati sottostanti sono chiare.
    • Diagnosticity-Le informazioni fornite corrispondono al bisogno di informazioni.
  • Rinvigorire (e forse centralizzare) la gestione dei record. La gestione dei record, fatta in modo efficace, aiuta il reparto a ridurre al minimo i rischi (legali, finanziari, reputazionali, organizzativi).
    • Da FOIA a discovery, il reparto è a rischio se la gestione dei record è sotto-risorse e de-sottolineato.

Queste priorità aiuterebbero il CIO abilitare la missione e ulteriori sforzi passati per maturare il dipartimento. Il prossimo CIO potrebbe sentirsi in dovere di” colpire il terreno ” senza una visione strategica. Tale approccio potrebbe portare a inefficacia. DHS può essere la burocrazia più complessa del governo federale. Senza priorità identificate, il CIO potrebbe diventare inghiottito dal trapano fuoco del giorno e guardare indietro con anni di servizio chiedendo che cosa è stato realizzato.

Ogni nuovo CIO erediterebbe un piatto pieno quando prende le redini di un dipartimento sfidato da missioni critiche. Gli Stati Uniti affrontano disastri naturali su scala senza precedenti e avversari adattivi che sondano le infrastrutture fisiche e informatiche americane ogni minuto di ogni giorno. Tornare ai primi principi può sembrare un lusso durante l’attuale ritmo delle operazioni, ma il nuovo CIO ha l’opportunità—e una breve finestra di tempo—di continuare l’impalcatura necessaria per forgiare una cultura di scopo unificato e sforzo unificato per proteggere la patria.

John Bordeaux è un senior management scientist e Ryan Consaul è un senior international/defense researcher presso la RAND Corporation senza scopo di lucro.

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