az ügyvédeknek hétvégi harcosoknak kell lenniük, ha ezt akarják az ügyfelek?

a korábbi hozzászólásaimra válaszolva, amelyek azt kérdezték, hogy a mai ügyfelek igényesebbek-e, az egyik hozzászóló megjegyezte, hogy az ügyfelek egyre inkább elvárják, hogy az ügyvédek esténként és hétvégén találkozzanak, hogy elkerüljék a hiányzó munkát. A hozzászóló visszajelzést kért arról, hogy más ügyvédek hogyan kezelik az ilyen típusú kérelmeket, mivel a hozzászóló — meglehetősen ésszerűen — inkább nem dolgozik munkaidő után sem.

természetesen az egyik módja annak, hogy ne kezeljük a hétvégi és esti találkozókra vonatkozó kérelmeket, mint ez: egy olyan “ügyfél-elvárási politika” közzétételével, amely a hétvégén nem dolgozik, vagy az ügyfél segélyhívó számát adja meg. (A szerkesztő megjegyzése: A dél-karolinai Pincus ügyvédi iroda, amely a politikát írta, azóta feloszlott megbízójával, Monet Pincusszal, most egy dél-karolinai bíróval, ahol feltehetően nem kell aggódnia a hétvégi munkavégzés miatt). Hogy az említett, nincs semmi baj azzal, ha egy ügyvédi iroda finoman elmagyarázza preferenciáját a hétvégi találkozók elkerülése érdekében, ha ez a cég preferenciája.

egyes ügyfelek számára azonban a hétvégi és esti találkozókról való lemondás nem opció, mivel észrevehető üzleti veszteséget okozhat a magukat rendelkezésre bocsátó versenytársak számára. Ha ez a helyzet, az ügyvéd minden héten egyetlen estét foglalhat, vagy havonta szombaton vagy vasárnap az ügyféltalálkozókra – így a potenciális ügyfelek befogadása anélkül, hogy jelentősen beavatkozna a családi időbe. Az ügyvédek azt is meghatározhatják, hogy az ügyfelek Skype – on vagy telefonon találkozhatnak-e, amelyekbe be tudnak illeszkedni egy munkanapon-vagy kényelmesebb lenne az ügyvéd számára, még akkor is, ha hétvégén végzik.

természetesen vannak olyan ügyvédek is, akik valójában inkább a munkaidő utáni találkozókat részesítik előnyben. Mivel a gyakorlatom nemzeti, az ügyfelek ritkán kérnek személyes találkozást. Földtulajdonosaim azonban gyakran kérnek bevezető konferenciahívásokat vagy webináriumokat, amelyeket inkább hétvégén vagy órák után tartok, hogy ne szakítsam meg a munkanapomat. És amikor részmunkaidőben dolgoztam a lányaim napközije és iskolai beosztása körül, gyakran azt kívántam, bárcsak áthelyezhetném az összejöveteleket éjszakákra vagy hétvégékre, mivel a férjem vigyázhatna a lányokra, és felszabadíthatna további munkára.

azt is gondoltam, hogy egy “munkaidő utáni” ügyvédi iroda-csak éjszaka és hétvégén – ideális üzleti modell lenne az ügyvédek számára, akik elakadtak a dokumentum felülvizsgálatában. Sőt, az ügyvédek ezt a szolgáltatást nem csak közvetlenül az ügyfelekre célozhatják meg, hanem más cégeknek is felajánlhatják, akik a munkaidő utáni ügyvédekkel szerződést köthetnek az első ügyféltalálkozókra (sajnos ez nem mindenki számára működik, különösen akkor, ha az ügyfél csak egy adott ügyvéddel akar találkozni).

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.