tarvitseeko lakimiesten olla Viikonloppusotureita, jos asiakkaat niin haluavat?

vastauksena aikaisempiin viesteihini, joissa kysyttiin, ovatko nykyiset asiakkaat vaativampia, eräs kommentoija totesi, että yhä useammin asiakkaat odottavat lakimiesten varaavan ajan iltaisin ja viikonloppuisin, jotta he eivät jäisi pois töistä. Kommentoija pyysi palautetta siitä, miten muut juristit käsittelevät tämäntyyppisiä pyyntöjä, koska kommentoija — aivan kohtuullisesti — ei haluaisi työskennellä myöskään työajan jälkeen.

yksi tapa olla käsittelemättä viikonloppu-ja iltavastaanottopyyntöjä on varmasti tällainen: julkaisemalla niukka ”asiakkaan Odotusoikeus”, joka kerskuu siitä, ettei ole töissä viikonloppuisin tai että tarjotaan asiakkaiden hätänumeroita. (Toimittajan huomautus: Pincus Asianajotoimisto Etelä-Carolinassa, joka laatii politiikan on sittemmin hajonnut sen rehtori, Monet Pincus, nyt Etelä-Carolina tuomari, jossa hän oletettavasti ei tarvitse huolehtia työskentelevät viikonloppuisin). Se sanoi, ei ole mitään vikaa asianajotoimisto varovasti selittää sen mieluummin välttää viikonlopun kokouksia, jos se on yrityksen mieluummin.

joillekin asiakkaille viikonloppu-ja iltakokousten jättäminen pois ei kuitenkaan ole vaihtoehto, koska se voisi johtaa havaittavaan liiketoiminnan menetykseen kilpailijoille, jotka ilmoittautuvat tarjolle. Jos näin on, asianajaja voisi varata yhden illan joka viikko, tai lauantai tai sunnuntai joka kuukausi asiakastapaamisiin – siten mahtuu potentiaalisia asiakkaita häiritsemättä merkittävästi perheen aikaa. Asianajajat voivat myös päättää, sopivatko asiakkaat Skypen tai puhelimen välityksellä tapaamisiin, joihin he voisivat sopia työpäivän aikana – vai sopisivatko ne asianajajalle paremmin, vaikka ne pidettäisiin viikonloppuna.

toki on myös joitakin juristeja, jotka oikeasti suosivat iltapäivätapaamisia. Koska praktiikkani on Valtakunnallinen, asiakkaat harvoin pyytävät tavata henkilökohtaisesti. Maanomistajaryhmäni pyytävät kuitenkin usein johdantopuhelua tai webinaareja, joita pidän mieluiten viikonloppuna tai työajan jälkeen, jotten keskeytä työpäivääni. Ja kun työskentelin osa-aikaisesti tyttärieni päiväkoti-ja kouluaikataulujen ympärillä, toivoin usein, että voisin siirtää kokouksia iltoihin tai viikonloppuihin, koska mieheni voisi vahtia tyttöjä ja vapauttaa minut lisätöihin.

olen myös ajatellut, että” after-hours ” – asianajotoimisto – vain illat ja viikonloput-olisi ihanteellinen liiketoimintamalli asianajajille, jotka ovat juuttuneet tekemään dokumenttiarvostelua. Lisäksi asianajajat voisivat kohdistaa tämän palvelun ei vain suoraan asiakkaille, mutta myös tarjota sitä muille yrityksille, jotka voisivat tehdä sopimuksen aukioloaikojen lakimiesten kanssa ensimmäisissä asiakastapaamisissa (valitettavasti tämä ei toimisi kaikille, varsinkin kun asiakas haluaa vain tavata tietyn asianajajan).

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.