Fastställande av prioriteringar för nästa DHS CIO

i sin senaste ledarskapsvans har Department of Homeland Security (DHS) förlorat sin chief information officer (CIO) med förra månadens avgång från John Zangardi. Denna position medför viktiga lagstadgade befogenheter, en betydande budget och kritiska ansvarsområden för att säkerställa att avdelningen fungerar korrekt.

bland dessa duellprioriteringar är det fortfarande den viktigaste tjänsten som CIO utför att möjliggöra DHS-uppdrag. Informationsteknologi kan vara en spelväxlare i hur hemlandet är säkrat. Till exempel har ansträngningar pågått i flera år för att modernisera hur USA beviljar invandringsförmåner genom att flytta från pappersbaserade till elektroniska processer. Effektiva IT-system har en betydande ekonomisk inverkan genom effektiv rörlighet för resenärer och varor över våra gränser. Ineffektiva IT-system kan ha förödande resultat på DHS uppdrag. Förra månaden rapporterade DHS Office Of Inspector General att DHS saknade IT-förmågan att spåra separerade invandrarfamiljer vilket resulterade i ”utbredda fel” och en oförmåga att räkna antalet familjer som DHS separerade. Dessa exempel visar den stora betydelse som den, och följaktligen CIO, har för DHS.

nästa DHS CIO kommer att möta oändliga kriser och begränsad tid och resurser för att hantera dem. Denna oändliga ”att göra-lista” presenterar betydande utmaningar men också möjligheter. Organisationsprincipen för DHS var att införa en enhet av syfte och enhet av ansträngning över olika organ som deltar i att försvara USA från fientliga handlingar både kinetiska och cyber, svara på naturkatastrofer, skydda kritisk infrastruktur och andra hot mot statliga tillgångar. Bristen på informationsdelning före 9/11-attackerna var en motiverande faktor, och svaret i efterhand kan betraktas som en organisatorisk lösning på ett kulturellt problem.

ineffektiva IT-system kan ha förödande resultat på DHS uppdrag.

Dela på Twitter

femton år i har avdelningen upplevt stora framgångar, men kämpar fortfarande med det grundläggande behovet av att dela information över olika byråer, nu komponenter. Nästa CIO kommer att gå in på ett av de större och viktigare stadierna i federal service. För att ta itu med de bestående kulturella hinder och segmenterade dagordningar som hämmar USA: s homeland security, nästa DHS CIO kan välja att göra följande områden prioriteringar:

  • främja enhet av ansträngning genom teknik. Tekniken ensam kan inte tvinga en enhet av ansträngning över DHS-komponenter, men det kan vara ett hinder för detta mål. En DHS enterprise-strategi för teknik kan bland annat innehålla:
    • upprättande av vägledande principer som förenar avdelningen.
    • implementera en sammanhängande molnstrategi för företag som uppmuntrar (eller kräver) komponentdeltagande.
    • Adresse konsolideringspotential för komponentdatacenter. Medan det finns två datacenter på HQ-nivå, finns det över 20 som används av olika komponenter. Stordriftsfördelar och möjligheter för delade tjänster är bara två av de potentiella positiva effekterna av konsolidering.
    • främja interoperabilitet för att stödja uppdragsprioriteringar.
  • upprätta allestädes närvarande åtkomst. Information som inte kan erhållas i tid kommer inte att hjälpa kvalitetsbeslut. DHS-arbetskraften distribueras över hela världen, fungerar på mobila enheter och, för flera komponenter, fungerar i en informationsnekad eller begränsad miljö. FEMA-personal arbetar ofta i områden med försämrad infrastruktur, och kustbevakningens Marina hantverk har begränsad bandbredd under pågående arbete. Att ta itu med behovet av att denna personal snabbt får tillgång till företagsinformation, över dessa olika användningsfall, bör vara en prioritet för DHS CIO.
    • adress överklassificering med chief Information security officer och komponenter.
    • Lös informationsåtkomst i begränsade eller nekade miljöer.
  • förhandsinformation kvalitet. Detta hänvisar till behovet av att öka kvaliteten enligt definitionen i relevant litteratur, dvs., egenskaper för information, inklusive:
    • tillförlitlighet-informationen är korrekt.
    • relevans-användningen och syftet med denna information har en koppling till problemet eller frågan.
    • tillgänglighet – utöver åtkomst är källorna för underliggande data tydliga.
    • Diagnosticitet-information som tillhandahålls matchar informationsbehovet.
  • återuppliva (och kanske centralisera) registerhantering. Dokumenthantering, gjort effektivt, hjälper avdelningen att minimera risken (juridisk, ekonomisk, rykte, organisatorisk).
    • från FOIA till discovery är avdelningen i fara om registerhantering är underresurserad och understruken.

dessa prioriteringar skulle hjälpa CIO att möjliggöra uppdraget och ytterligare tidigare ansträngningar för att mogna avdelningen. Nästa CIO kan känna sig tvungen att ”slå marken” utan en strategisk vision. Ett sådant tillvägagångssätt kan leda till ineffektivitet. DHS kan vara den mest komplexa byråkratin i den federala regeringen. Utan identifierade prioriteringar kunde CIO bli uppslukad av dagens brandövning och se tillbaka med många års tjänst undrar vad som uppnåddes.

varje ny CIO skulle ärva en hel platta när man tar tyglarna på en avdelning som utmanas av kritiska uppdrag. USA står inför naturkatastrofer i en aldrig tidigare skådad skala och adaptiva motståndare som undersöker amerikanska fysiska och cyberinfrastrukturer varje minut varje dag. Att återvända till de första principerna kan verka som en lyx under den nuvarande verksamhetstakten, men den nya CIO har en möjlighet—och ett kort tidsfönster—att fortsätta ställningen som krävs för att skapa en kultur med enhetligt syfte och enhetlig ansträngning för att skydda hemlandet.

John Bordeaux är en ledande forskare och Ryan Consaul är en senior internationell/försvarsforskare vid ideell, nonpartisan RAND Corporation.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.