Prioritäten für den nächsten CIO des DHS setzen

In seiner jüngsten Vakanz als Führungskraft hat das Department of Homeland Security (DHS) seinen Chief Information Officer (CIO) mit dem Rücktritt von John Zangardi im vergangenen Monat verloren. Diese Position bringt wichtige gesetzliche Befugnisse mit sich, ein beträchtliches Budget, und kritische Verantwortlichkeiten, um das reibungslose Funktionieren der Abteilung sicherzustellen.

Unter diesen duellierenden Prioritäten bleibt die Mission des DHS der wichtigste Dienst, den der CIO leistet. Die Informationstechnologie kann die Art und Weise, wie das Heimatland gesichert wird, grundlegend verändern. Beispielsweise, Seit Jahren werden Anstrengungen unternommen, um die Art und Weise zu modernisieren, in der die Vereinigten Staaten Einwanderungsleistungen gewähren, indem sie von papierbasierten zu elektronischen Prozessen übergehen. Effektive IT-Systeme haben erhebliche wirtschaftliche Auswirkungen durch die effiziente Bewegung von Reisenden und Waren über unsere Grenzen hinweg. Ineffektive IT-Systeme können verheerende Auswirkungen auf die Missionen des DHS haben. Im vergangenen Monat berichtete das DHS Office of Inspector General, dass dem DHS die IT-Fähigkeit fehlte, getrennte Migrantenfamilien zu verfolgen, was zu „weit verbreiteten Fehlern“ und der Unfähigkeit führte, die Anzahl der vom DHS getrennten Familien zu zählen. Diese Beispiele zeigen die enorme Bedeutung, die die IT und folglich der CIO für das DHS haben.

Der nächste CIO des DHS wird mit endlosen Krisen und begrenzten Zeit- und Ressourcenressourcen konfrontiert sein, um sie anzugehen. Diese endlose „To-Do-Liste“ birgt erhebliche Herausforderungen, aber auch Chancen. Das Organisationsprinzip für das DHS bestand darin, eine Einheit des Zwecks und der Einheit der Bemühungen zwischen unterschiedlichen Behörden zu schaffen, die die Vereinigten Staaten vor feindlichen Aktionen sowohl im Bereich der Kinetik als auch im Cyberbereich verteidigen, auf Naturkatastrophen reagieren, kritische Infrastruktur schützen, und andere Bedrohungen für Regierungsvermögen. Der Mangel an Informationsaustausch vor den Anschlägen von 9/11 war ein motivierender Faktor, und die Reaktion im Nachhinein könnte als organisatorische Lösung für ein kulturelles Problem angesehen werden.

Ineffektive IT-Systeme können verheerende Auswirkungen auf die Missionen des DHS haben.

Auf Twitter teilen

Fünfzehn Jahre später hat die Abteilung große Erfolge erzielt, kämpft aber immer noch mit der grundlegenden Notwendigkeit, Informationen über unterschiedliche Agenturen hinweg auszutauschen, die jetzt Komponenten sind. Der nächste CIO wird eine der größeren und wichtigeren Stufen im Bundesdienst betreten. Um die anhaltenden kulturellen Barrieren und segmentierten Agenden anzugehen, die Amerikas innere Sicherheit behindern, könnte sich der nächste CIO des DHS dafür entscheiden, die folgenden Bereiche zu priorisieren:

  • Förderung der Einheit der Bemühungen durch Technologie. Technologie allein kann keine Einheit der Bemühungen über DHS-Komponenten hinweg erzwingen, aber sie kann dieses Ziel behindern. Ein DHS-Unternehmensansatz für Technologie könnte unter anderem Folgendes umfassen:
    • Festlegung von Leitprinzipien, die die Abteilung vereinheitlichen.
    • Implementierung einer zusammenhängenden Unternehmens-Cloud-Strategie, die die Teilnahme von Komponenten fördert (oder erfordert).
    • Adressierung des Konsolidierungspotenzials für Komponenten-Rechenzentren. Während es zwei Rechenzentren auf der HQ-Ebene gibt, werden über 20 von verschiedenen Komponenten verwendet. Skaleneffekte und Möglichkeiten für Shared Services sind nur zwei der potenziellen positiven Auswirkungen der Konsolidierung.
    • Förderung der Interoperabilität zur Unterstützung der Missionsprioritäten.
  • Etablieren Sie einen allgegenwärtigen Zugriff. Informationen, die nicht rechtzeitig eingeholt werden können, helfen nicht bei Qualitätsentscheidungen. Die DHS-Belegschaft ist weltweit verteilt, arbeitet auf mobilen Geräten und, für mehrere Komponenten, arbeitet in einer informationsverweigerten oder begrenzten Umgebung. FEMA Personal arbeitet oft in Gebieten mit verschlechterter Infrastruktur, und die Küstenwache Marine Craft haben begrenzte Bandbreite während der Fahrt. Die Notwendigkeit, dass diese Mitarbeiter in diesen verschiedenen Anwendungsfällen schnell auf Unternehmensinformationen zugreifen können, sollte für den CIO des DHS Priorität haben.
    • Adresse Überklassifizierung mit Chief Information Security Officer und Komponenten.
    • Beheben Sie den Zugriff auf Informationen in eingeschränkten oder verweigerten Umgebungen.
  • Qualität der Vorabinformation. Dies bezieht sich auf die Notwendigkeit, die Qualität zu erhöhen, wie in der einschlägigen Literatur definiert, d.h., Merkmale für Informationen, einschließlich:
    • Zuverlässigkeit – Die Informationen sind korrekt.
    • Relevanz – Die Verwendung und der Zweck dieser Informationen stehen im Zusammenhang mit dem jeweiligen Problem oder der Frage.
    • Verfügbarkeit – Über den Zugriff hinaus sind die Quellen für die zugrunde liegenden Daten klar.
    • Diagnostizität – Die bereitgestellten Informationen entsprechen dem Informationsbedarf.
  • Beleben (und vielleicht zentralisieren) Records Management. Records Management, effektiv durchgeführt, hilft der Abteilung, Risiken (rechtliche, finanzielle, reputative, organisatorische) zu minimieren.
    • Von FOIA bis Discovery ist die Abteilung gefährdet, wenn das Records Management unterversorgt und de-betont ist.

Diese Prioritäten würden dem CIO helfen, die Mission zu ermöglichen und die bisherigen Bemühungen zur Reifung der Abteilung fortzusetzen. Der nächste CIO könnte sich gezwungen fühlen, ohne strategische Vision „auf den Boden der Tatsachen zu kommen“. Ein solcher Ansatz könnte zu Ineffektivität führen. DHS kann die komplexeste Bürokratie in der Bundesregierung sein. Ohne identifizierte Prioritäten könnte der CIO von der Feuerwehrübung des Tages verschlungen werden und mit jahrelangem Dienst zurückblicken und sich fragen, was erreicht wurde.

Jeder neue CIO würde einen vollen Teller erben, wenn er die Zügel einer Abteilung übernimmt, die durch kritische Missionen herausgefordert wird. Die Vereinigten Staaten sind mit Naturkatastrophen in beispiellosem Ausmaß und adaptiven Gegnern konfrontiert, die jede Minute des Tages amerikanische physische und Cyber-Infrastrukturen untersuchen. Die Rückkehr zu den ersten Prinzipien mag im gegenwärtigen Betriebstempo als Luxus erscheinen, aber der neue CIO hat die Möglichkeit — und ein kurzes Zeitfenster —, das Gerüst fortzusetzen, das notwendig ist, um eine Kultur des einheitlichen Zwecks und der einheitlichen Anstrengungen zum Schutz des Heimatlandes zu schaffen.

John Bordeaux ist Senior Management Scientist und Ryan Consaul ist Senior International/Defense Researcher bei der gemeinnützigen, überparteilichen RAND Corporation.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.