Indstilling af prioriteter for den næste DHS CIO

i sin seneste lederstilling har Department of Homeland Security (DHS) mistet sin chief information officer (CIO) med sidste måneds fratræden. Denne stilling medfører vigtige lovbestemte beføjelser, et betydeligt budget og kritiske ansvar for at sikre, at afdelingen fungerer korrekt.

blandt disse duelleringsprioriteter er aktivering af DHS’ mission fortsat den mest vitale tjeneste, som CIO udfører. Informationsteknologi kan være en spilskifter i, hvordan hjemlandet er sikret. For eksempel har der været en indsats i årevis for at modernisere den måde, hvorpå USA giver indvandringsfordele ved at flytte fra papirbaserede til elektroniske processer. Effektive it-systemer har en betydelig økonomisk indvirkning gennem effektiv bevægelse af rejsende og varer på tværs af vores grænser. Ineffektive IT-systemer kan have ødelæggende resultater på DHS’ missioner. Sidste måned rapporterede DHS-Kontoret for Inspektørgeneral, at DHS manglede IT-evnen til at spore adskilte migrantfamilier, hvilket resulterede i “udbredte fejl” og manglende evne til at tælle antallet af familier, som DHS adskilte. Disse eksempler viser den store betydning, som IT og dermed CIO har for DHS.

den næste DHS CIO vil stå over for uendelige kriser og begrænset tid og ressourcer til at tackle dem. Denne uendelige “opgaveliste” giver betydelige udfordringer, men også muligheder. Organiseringsprincippet for DHS var at indgyde en enhed af formål og enhed af indsats på tværs af forskellige agenturer, der var involveret i at forsvare USA mod fjendtlig handling både kinetisk og cyber, reagere på naturkatastrofer, beskytte kritisk infrastruktur og andre trusler mod offentlige aktiver. Manglen på informationsdeling forud for 9/11-angrebene var en motiverende faktor, og svaret i eftertid kan betragtes som en organisatorisk løsning på et kulturelt problem.

ineffektive IT-systemer kan have ødelæggende resultater på DHS’ missioner.

Del på kvidre

femten år i, afdelingen har oplevet store succeser, men stadig kæmper med det grundlæggende behov for at dele information på tværs af forskellige agenturer, nu komponenter. Den næste CIO træder ind på et af de større og vigtigere faser i føderal tjeneste. For at tackle de vedvarende kulturelle barrierer og segmenterede dagsordener, der hæmmer Amerikas homeland security, kunne den næste DHS CIO vælge at prioritere følgende områder:

  • fremme enhed af indsats gennem teknologi. Teknologi alene kan ikke tvinge en enhed af indsats på tværs af DHS-komponenter, men det kan være en hindring for dette mål. En DHS enterprise-tilgang til teknologi kan blandt andet omfatte:
    • etablering af vejledende principper, der forener afdelingen.
    • implementering af en sammenhængende enterprise cloud-strategi, der tilskynder (eller kræver) komponentdeltagelse.
    • adressering konsolidering potentiale for komponent datacentre. Mens der er to datacentre på hovedkvarteret niveau, der er over 20 bruges af forskellige komponenter. Stordriftsfordele og muligheder for delte tjenester er blot to af de potentielle gavnlige virkninger af konsolidering.
    • fremme af interoperabilitet til støtte for missionsprioriteter.
  • etablere allestedsnærværende adgang. Oplysninger, der ikke kan indhentes rettidigt, hjælper ikke kvalitetsbeslutninger. DHS-arbejdsstyrken distribueres over hele verden, opererer på mobile enheder og, for flere komponenter, opererer i et informationsnægtet eller begrænset miljø. FEMA-personale opererer ofte i områder med forringet infrastruktur, og Coast Guard marine craft har begrænset båndbredde, mens de er i gang. At imødekomme behovet for, at disse medarbejdere hurtigt får adgang til virksomhedsoplysninger på tværs af disse forskellige brugssager, bør være en prioritet for DHS CIO.
    • adresse overklassificering med chief information security officer og komponenter.
    • Løs information adgang i begrænsede eller nægtet miljøer.
  • Advance information kvalitet. Dette henviser til behovet for at øge kvaliteten som defineret i relevant litteratur, dvs., egenskaber til information, herunder:
    • pålidelighed—oplysningerne er korrekte.
    • relevans—brugen og formålet med disse oplysninger har en sammenhæng med det aktuelle problem eller spørgsmål.
    • tilgængelighed—ud over adgang er kilderne til de underliggende data klare.
    • Diagnosticitet—oplysninger, der leveres, svarer til informationsbehovet.
  • revitalisere (og måske centralisere) registerstyring. Records management, udført effektivt, hjælper afdelingen med at minimere risikoen (juridisk, økonomisk, omdømme, organisatorisk).
    • fra FOIA til discovery er afdelingen i fare, hvis records management er under-resourced og de-fremhævet.

disse prioriteter vil hjælpe CIO med at muliggøre missionen og yderligere tidligere bestræbelser på at modne afdelingen. Den næste CIO kan føle sig tvunget til at” ramme jorden ” uden en strategisk vision. En sådan tilgang kan føre til ineffektivitet. DHS kan være det mest komplekse bureaukrati i den føderale regering. Uden identificerede prioriteter, CIO kunne blive opslugt af dagens brandøvelse og se tilbage med mange års tjeneste og undre sig over, hvad der blev opnået.

enhver ny CIO ville arve en fuld plade, når man tager tøjlerne på en afdeling udfordret af kritiske missioner. USA står over for naturkatastrofer i en hidtil uset skala og adaptive modstandere, der undersøger amerikanske fysiske og cyberinfrastrukturer hvert minut hver dag. At vende tilbage til de første principper kan virke som en luksus i det nuværende driftstempo, men den nye CIO har en mulighed—og et kort tidsvindue—til at fortsætte det stillads, der er nødvendigt for at skabe en kultur med et samlet formål og en samlet indsats for at beskytte hjemlandet.

Ryan Consaul er en senior international/forsvarsforsker ved nonprofit, nonpartisan Rand Corporation.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.