Jak Značky mohou Vydělávat na Vzestupu Temné Sociální

Neexistuje žádný nedostatek diskuse kolem pokles sdílení na sociálních médií. Ale není to tak, že uživatelé sdílejí méně, sdílejí jinak.

kanály sociálních médií se staly přeplněnými obsahem ke konzumaci a soukromí je na spotřebitelských radarech více než kdy jindy.

oba tyto faktory přispívají k přesunu osobních rozhovorů z veřejných zdrojů a do soukromých prostor.

tyto prostory-soukromé aplikace pro zasílání zpráv, SMS nebo e-maily − jsou obchodníky často označeny jako „temné sociální“, kde sdílený obsah je méně přesně sledován. Ale přesně, jak velká je zde příležitost, a jak mohou značky využít tyto soukromé, ale potenciálně ziskové konverzace?

zeptali jsme se uživatelů internetu ve Velké Británii a USA na jejich chování při soukromém sdílení, abychom to zjistili.

spotřebitelé s větší pravděpodobností sdílejí na dark social.

když mají spotřebitelé co sdílet ,je pravděpodobnější, že zamíří k temným sociálním kanálům (63%), než k otevřeným platformám sociálních médií (54%). Ještě více odhalující je, že přibližně 20% sdílí pouze prostřednictvím těchto kanálů, s WhatsApp a Facebook Messenger go-to služby.

Graf ukazuje, jak jsou spotřebitelé sdílení informací a obsahu

S tímto na mysli, pravda dosáhnout nějaké digitální kampaň bude pravděpodobně podhodnocení – nějakým způsobem, alespoň. To představuje mnoho výzev pro značky-zejména pokud jde o přesné sledování návratnosti investic − ale pro obchodníky je zde jasná příležitost použít toto organické slovo z úst online k šíření jejich zprávy.

v důsledku tohoto posunu mohou značky potřebovat otřást svými strategiemi sociálních médií, z nichž mnohé mohou být zastaralé. WhatsApp Podnikání a Messenger chatbots jsou průmyslové iniciativy postavil k zpeněžit tyto temné sociální platformy, a další velká jména jsou již využití prostoru.

Adidas byl jedním z prvních, aby se pohybovat s jeho Tango Squad kampaň, která používá Facebook Messenger pro připojení mladých fotbalistů a vybudovat tým zastánce značky.

mezitím Starbucks zkoumá využití skupin v těchto prostorech pro hlubší interakce se spotřebiteli ohledně vývoje produktů.

temný sociální prostor nabízí přirozenější komunikační kanál pro cílení na spotřebitele. A většina z těch, ptali jsme se shodli, že se cítí pohodlněji „bytí sebou“, když sdílení soukromě, ve srovnání s sdílení veřejně na krmivo následovníků, opakuje tento bod.

doporučení jsou v soukromých zprávách hojná.

Když přijde na to, co spotřebitelé jsou nejvíce pravděpodobné, že bude sdílení soukromých zpráv aplikace, osobní fotografie, stejně jako fotky z dovolené, na vrcholu seznamu, spolu s další zábavný obsah.

odkazy na webové stránky, které doporučují produkty nebo značky, mají také vysoké skóre a jsou sdíleny jedním ze dvou.

to je špatná a dobrá zpráva pro značky.

  • špatný: mnoho návštěvníků webových stránek bude pocházet z nevystopovatelných zdrojů.
  • dobrý: pravděpodobně máte více zastánců značky, než si myslíte.
graf ukazující, co je sdíleno prostřednictvím temných sociálních platforem

cestovní průmysl vychází na vrcholu.

pokud jde o kategorie obsahu sdíleného na těchto tmavých kanálech, zábava vede cestu, následovaná hrami a oblečením.

Obsah vztahující se k cestování je sdílena příliš mnoho, a to je průmysl, který je zejména ovlivněna: je tam loď diskuse zúčastněných při plánování dovolené nebo výlety s ostatními, a hodně z toho se děje ve zdech tmavé sociální.

Mezi těmi, sdílení cestování-na základě obsahu, ženy jsou více plodný sdílení osobního obsahu, jako jsou fotografie nebo videa z místa určení, a konkrétní podrobnosti o ubytování. Muži, na druhou stranu, je pravděpodobnější, že budou sdílet odkazy na webové stránky. Obecněji, mnoho návštěvníků cestovních stránek přijde přímo z dark social:

až 6 z 10 sdílí obsah jako inspiraci pro místa k návštěvě.

Z těch, kteří výslovně tvrdí, že plánovali nebo diskutovat o plány na dovolenou, mnozí jsou pohodlné kliknutí-přes hypertextové odkazy − a více než polovina jít na provést platbu.

Tyto rezervace jsou s největší pravděpodobností být činností a dopravy (lety, vlaky, lodě), míst k pobytu sestupuje níže v seznamu. 25-44 let patří mezi ty, které s největší pravděpodobností nakupují; mladší polovina této skupiny je před rezervací s většími finančními výdaji, jako je ubytování, zatímco starší polovina pravděpodobně zajišťuje dopravu.

zde je jasné, že dobrý kus chatu na dark social se provádí s úmyslem koupit něco v tu chvíli.

Sdílení se děje po celém spotřebitele cestu − plánování, projednávání a nákupu − a existuje spousta možností pro cestovní společnosti ovlivňovat.

pohled do budoucnosti

Dark social nikam nevede; spotřebitelé budou mít vždy přednost pro sdílení s přáteli a rodinou soukromě. A i když to přináší výzvy pro značky napříč průmyslovými odvětvími,mohou dělat věci.

interakce přímo se spotřebiteli v těchto prostorech je jedním z přístupů. Vytváření více relevantní, sdílet obsah, který podporuje sdílení s přáteli a rodinou v soukromé prostředí je jiné.

v obou těchto případech je podstatné především to, že je respektováno soukromí spotřebitelů.

nová výzva k akci

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.